Rückgabe / Retoure

Wir sind uns sicher, dass du mit unseren Produkten zufrieden sein wirst. Falls du aber nicht zufrieden bist, weil die Größe, die Farbe oder das Modell nicht passt, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne jeglichen Grund nach Erhalt umtauschen oder eine Rückerstattung beantragen. Solltest du deine Bestellung nicht erhalten haben, solltest du dich unverzüglich bei Uns melden.

Die folgenden Informationen helfen dir, deine Rückgabe zu bearbeiten.

Ungeöffnete Artikel
Du kannst alle "ungeöffneten" Produkte und Zubehörteile innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Schicke den Artikel in der Originalverpackung und im Originalzustand zurück und wir erstatten dir den Kaufpreis für den Artikel. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet und sind vom Kunden zu tragen. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet, wenn sie bezahlt wurden.

Geöffnete Artikel
"Geöffnete" Artikel und Zubehör können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Schicke den Artikel einfach an uns zurück. Geöffnete Rücksendungen müssen sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden und die Originalverpackung und das Zubehör enthalten. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet, wenn sie bezahlt wurden. Die Versandkosten für die Rücksendung sind von dem Käufer zu tragen.

Stornierte Bestellung
Sobald eine Bestellung nach dem Versenden storniert wurde, fällt es unter das normale Rückgaberecht. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet, wenn sie bezahlt wurden.

Irrtümlich bestellt
Eine Bestellung, die du irrtümlich aufgegeben hast, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben und wir erstatten dir den Betrag zurück. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet und müssen vom Kunden getragen werden. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet, wenn sie bezahlt wurden.

Beschädigtes Produkt
Du musst dir die Zeit nehmen, die Artikel zu überprüfen, sobald sie geliefert werden. Es kann vorkommen, dass der äußere Karton und die Verpackung beschädigt aussehen, aber das Produkt im Inneren des Kartons völlig in Ordnung geblieben ist. Wenn du offensichtliche Anzeichen einer Beschädigung feststellst, melde dich so schnell wie möglich bei uns und schicke uns Bilder des beschädigten Artikels, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist, damit wir eine entsprechende Reklamation bearbeiten und einen Umtausch für dich koordinieren können. Schreib uns dazu eine E-Mail an info@topstar-sports.com und gib in dieser unbedingt folgende Daten an:

  • Name und Nachname
  • Bestellnummer
  • um Welche Artikel handelt es sich?
  • Bilder der Beschädigung/en


Falscher Artikel
Falls du einen falschen Artikel erhalten hast, melde dich bitte mit Fotos des falschen Artikels bei uns, damit wir entweder einen Ersatz deiner Wahl oder eine Rückerstattung des Kaufpreises organisieren können. Alle Rücksendungen werden vor der Erteilung einer Gutschrift/Erstattung geprüft. Im Falle einer Rückerstattung werden dir die Versandkosten erstattet.

Schreib uns dazu eine E-Mail an info@topstar-sports.com und gib in dieser unbedingt folgende Daten an:

Name und Nachname
Bestellnummer
um Welche Artikel handelt es sich?
Bilder der Beschädigung/en


Beschränkung für die Rückgabe von Artikeln
Artikel, die zur Erstattung oder zum Umtausch ohne Originaldokumente oder ohne Rückgabeformular zurückgegeben werden, werden abgelehnt. Bitte gib auf der Rechnung oder per Mail deutlich den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an und ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschst.

Alle Rücksendungen werden vor der Erteilung einer Gutschrift / Erstattung geprüft.


Unter den folgenden Umständen teilen wir dir das kostenlose Rücksendeetikett mit.
1. - Du hast ein anderes Produkt erhalten. (Bilder sind obligatorisch)
2. - Falsche Farbe erhalten. (Bilder sind obligatorisch)
3. - Falsche Größe erhalten. (Bilder sind obligatorisch)


Die folgenden Umstände, unter denen wir das kostenlose Rücksendeetikett nicht weitergeben werden.
1. - Stornierung der Bestellung, nachdem sie versandt wurde.
2. - Änderung der Meinung.
3. - Irrtum bei der Bestellung.
4. - Falsche Größe / Farbe bestellt.
5. - Die schweren Artikel werden abgeholt und der Kunde muss die Abholkosten tragen, wenn der Kunde in den oben genannten Fällen schuld ist.

HINWEIS: Tief- und Mundschutz können aus hygienischen Gründen nach Gebrauch nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.